Langkah-Langkah Penting dalam Penerapan Social Media Listening Tools
Social media listening merupakan salah satu hal penting yang seharusnya dipahami dalam dunia pemasaran digital. Strategi ini membantu anda menganalisis sentimen audiens terhadap produk atau brand anda, sekaligus juga mengetahui pandangan audiens terhadap citra brand. Simak seperti apa penerapan social media listening berikut dan rekomendasi social media listening tools untuk anda.
Penerapan Social Media Listening
1. Pengumpulan data Serta Informasi
Langkah pertama yakni mengumpulkan data dan juga informasi. Lalu data tersebut anda sampaikan kepada bagian development product, content marketing dan customer service agar mereka memahami apa yang terjadi pada kalangan pelanggan. Juga menentukan langkah selanjutnya.
2. Mengetahui Apa yang Perlu Dipantau dan Didengar
Caranya adalah, anda membuat prioritas mengenai apa saja yang mesti dipantau dengan social media listening. Misalnya citra brand, nilai product, analisa pesaing sampai dengan value proposition. Selain itu juga perhatikan efektivitas strategi pemasaran kampanye hingga hashtag yang relevan dengan bisnis anda.
Rekomendasi Tools
Ada salah satu rekomendasi listening tools social media yang dapat anda percayakan, yaitu Matamaya. Di sini, pendekatan social listening yang diambil adalah refleksi dan juga analisis. Matamaya menawarkan insights yang tentunya bisa membantu anda untuk memimpin perubahan.
Tertarik menggunakan Matamaya? Social media listening tools wajib diperhatikan apalagi untuk anda yang memakai media sosial untuk sarana marketing ataupun branding. Sekian, dan terima kasih telah menyimak artikel ini.
